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舟山交投集团赴宁波机场考察学习“文明细胞”经验

来源:舟山文明网 责任编辑:平姜艳 发布时间:2019年08月12日 16:56

  

  

  为充分发挥客运服务窗口“文明细胞”在创城工作中的积极作用,提升交投集团客运服务品牌形象,近日,舟山交投集团组织公交、轮渡、海星、汽运等客运企业的女职委负责人、服务管理人员及窗口服务骨干一行20余人,赴宁波机场考察学习“阳光服务”优秀品牌经验。

  作为宁波优秀服务品牌代言词的“阳光服务”品牌,曾荣获全国巾帼文明岗、全国工人先锋号、全国青年文明号、宁波市最具影响力文明服务品牌等称号。自创建12年来,主动为老弱病残孕等特殊旅客服务10万多人次,归还旅客遗失物品价值3000多万元,收到旅客寄送的锦旗80余面,感谢信与留言5000多条。

  交流会上,机场“阳光服务”团队负责人分享了品牌创建、品牌创新、品牌推广等方面的经验,介绍了阳光一路通、阳光急难救助、阳光航延前置、阳光“帮”、阳光公益服等具有特色的服务举措。

  会后,交投集团一行人员前往机场航站楼实地考察,通过对现场服务流程、服务环节的了解,进一步感受阳光服务优秀“文明细胞”的风采和影响力。

  (舟山交通投资集团公司)

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